Não recebo minha nota fiscal e o atendimento é péssimo

Olá Igor! Tudo bem?

Sentimos muito pela dificuldade que você enfrentou para receber suas notas fiscais e pelo transtorno ao precisar entrar em contato com nossos canais de atendimento para solicitá-las.

Assim que recebemos seu relato, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e analisar o que poderia estar impedindo o recebimento dos documentos.

Identificamos que o envio dos boletos e das notas fiscais já estava automatizado em nosso sistema. No entanto, como utilizamos uma plataforma externa para realizar esses envios, existe a possibilidade de que as mensagens estejam sendo direcionadas para a caixa de spam ou bloqueadas pelo provedor de e-mail.

Para evitar que isso continue acontecendo, orientamos a inclusão do endereço de e-mail remetente na lista de contatos confiáveis. Além disso, vamos acompanhar de perto o próximo envio mensal para verificar se os documentos serão recebidos normalmente.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato nos ajudou a identificar um possível motivo para a falha e a buscar uma solução para que você não precise passar por essa situação novamente.

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,

Isadora Louzada

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