Retirem meus dados desde site

Olá, Aline. Boa tarde.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, lamentamos profundamente que a senhora tenha passado por qualquer situação desconfortável relacionada ao uso da nossa plataforma.

A ZapSign é uma plataforma tecnológica que atua como meio para viabilizar a assinatura eletrônica de documentos de forma segura, simples e acessível. Esclarecemos que não temos participação no conteúdo ou nas condições acordadas entre as partes nos documentos assinados por meio da plataforma. Nosso papel é exclusivamente o de intermediadores, oferecendo mecanismos de segurança que garantem a autenticidade e a integridade das assinaturas eletrônicas realizadas.

Em análise interna já realizada, identificamos que a senhora passou por todas as etapas de autenticação exigidas, incluindo:

Envio de token de segurança para o e-mail;

Registro de selfie;

Envio de documento de identificação;

Registro de data, hora, IP e geolocalização.

Esses elementos, em conjunto, caracterizam uma assinatura eletrônica avançada, conforme definida pela Lei n 14.*******/*******, e com validade jurídica reconhecida pelos tribunais superiores, inclusive pelo Superior Tribunal de Justiça.

Paralelamente, estamos conduzindo uma análise interna mais detalhada para verificar se houve uso indevido por parte do nosso cliente, e, caso seja confirmada qualquer irregularidade, as providências necessárias serão adotadas com base na legislação vigente e nos nossos Termos de Uso.

Reforçamos, de forma preventiva, a importância de ler com atenção o conteúdo de qualquer documento antes de assiná-lo eletronicamente. Caso não reconheça ou não concorde com o conteúdo, orientamos que entre em contato diretamente com o emissor do documento para buscar um acordo. Não sendo possível, recomendamos que busque os meios legais que considerar cabíveis.

Por fim, informamos que, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a ZapSign não tem autorização para excluir documentos da plataforma por solicitação de signatários. A exclusão de documentos só pode ser realizada pelo emissor responsável pelo envio do contrato, respeitando os critérios legais e contratuais.

Nossos canais continuam abertos para qualquer necessidade.
Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe ZapSign