Cobrança indevida, eu já tinha cancelado o plano e mesmo assim cobraram 3 meses depois do cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 10:41
ID: 246211805
Em Fevereiro, eu fiz assinatura de um plano da Zap vida, utilizei o plano, porém eles agora em abril, eles fizeram uma cobrança de novo assim que eu utilizei o plano eu cancelei imediatamente porque eu não queria cobranças em Correntes no meu cartão e hoje em abril. Eles foram E cobraram novamente o plano sem eu ter utilizado agora eu quero saber como que eu faço para ter um reembolso do meu valor, porque isso não está certo.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:05
Olá, Renan. Sentimos muito pela sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Entendemos sua preocupação ao relatar cobranças após o cancelamento do plano. Esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer na ZapVida Saúde, e vamos revisar seu caso com prioridade para verificar o histórico do cancelamento, as cobranças realizadas e a melhor forma de regularizar.
Para resolvermos agora com segurança, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp oficial do suporte: 47 99900-9923, ou pelo e-mail [email protected].
Também queremos deixar à disposição um crédito de consulta, válido por até 10 dias, caso queira experimentar nosso fluxo novo, revisado e validado de atendimento online.
Estamos à disposição para resolver com transparência e agilidade.
Equipe ZapVida Saúde.