Reclamação sobre plataforma Zapvida: cobrança por serviço não prestado e solicitação de cancelamento de 3 pagamentos.

Olá, Francisco. Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Entendemos sua preocupação ao informar que realizou três pagamentos na plataforma ZapVida e não recebeu o atendimento médico esperado. Quando uma pessoa busca uma consulta online, telemedicina, médico online ou atendimento digital em saúde, ela precisa de agilidade, segurança, clareza e suporte humano.

A ZapVida Saúde tem como objetivo facilitar o acesso à saúde por meio de teleconsulta, atendimento médico online, orientação em saúde e suporte digital para pacientes que precisam de solução rápida, sem burocracia e sem deslocamento. Por isso, quando algum atendimento não é concluído corretamente, tratamos o caso com seriedade e prioridade.

Vamos verificar os pagamentos mencionados, analisar se houve falha no fluxo da consulta, no atendimento médico online ou no suporte, e encaminhar a melhor solução, incluindo cancelamento e estorno quando aplicável.

Para resolvermos de forma definitiva, pedimos que entre em contato agora com nosso suporte oficial pelo WhatsApp 47 99900-9923, enviando CPF, telefone cadastrado e comprovantes dos pagamentos.

Nossa equipe irá priorizar seu caso para localizar as três solicitações, regularizar a situação e concluir a tratativa com transparência.

Queremos resolver isso o quanto antes e recuperar sua confiança na ZapVida Saúde.

Equipe ZapVida Saúde.

Ok vou aguardar o reembolso

O WhatsApp de vcs não funciona, o Robô que atende não deixa a gente escrever

Vou encaminhar o seu contato diretamente ao financeiro

Ok vou aguardar