O que aconteceu
Olá, tudo bem?
Não gostaria de fazer uma reclamação, mas sim de pedir a ajuda de vocês para resolver uma situação de [Editado pelo Reclame Aqui].
No dia 2 de outubro, às 18h15, foi realizada uma compra na Amazon Brasil utilizando meu cartão de crédito, no valor de R$ 559,90, parcelado em 3 vezes. Não fui eu quem realizou essa compra e não autorizei essa transação.
Já entrei em contato com o Nubank para contestar a compra e também entrei em contato com vocês para solicitar o cancelamento do pedido e impedir que a mercadoria seja enviada à pessoa que realizou a compra.
Entendo que vocês precisem do número do pedido para localizar a compra, mas, infelizmente, não tenho essa informação, justamente porque não fui eu quem fez o pedido.
Por isso, peço, por gentileza, que verifiquem se é possível localizar essa transação pelos dados da compra e tomem as providências necessárias para cancelar o pedido e impedir o envio da mercadoria.
Estou entrando em contato apenas para informar o ocorrido e tentar evitar maiores prejuízos, pois fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Agradeço muito pela compreensão e espero contar com a ajuda de vocês para resolver essa situação o mais rápido possível.