Atraso na entrega e falta de informações sobre o status do pedido, impossibilitando cancelamento.
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 10:54
ID: 258779013
Fiz uma compra na loja. Já tem mais de uma semana de atraso. Desde que o produto foi entregue a transportadora Jadlog (há 10 dias) o status segue o mesmo: Remessa em Processamento. Estamos preparando sua remessa. Em breve, ela estará disponível para rastreamento.
Desde então, o 0800 deles não funciona. O Chat funciona e toda vez que entro em contato pede 48h pra me dar informações sobre onde o produto se encontra. Pedi pra que o pedido fosse então cancelado, mas mesmo pra ser cancelado, eles precisam de - novamente - 48 horas. Então não consigo nem receber o produto, nem saber onde ele está e nem cancelar o pedido. Um verdadeiro sequestro do meu dinheiro.