Cobrança indevida e dificuldade de estorno após produto danificado e não entregue
Não respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 09:56
ID: 253380225
Fiz uma compra de um tapete na loja do shopping pátio Higienópolis. O tapete seria entregue por transportadora e depois de vários dias não foi. Precisei entrar em contato por redes sociais e por um chat no site que não informa nada. Enfim descobri que o tapete não seria entregue pois foi danificado. Faz 3 semana que tento reaver o dinheiro e não consigo. Primeiro queriam eu me deslocasse até a loja. Depois exigiram dados para um reembolso internacional e inclusive meu extrato bancário. Mandei a conta, a agência, e dados pessoais ha mais de uma semana. Não fiz uma compra internacional. A Zara so se manifesta quando Vô to a reposes e a devolução do dinheiro fazendo postagenscnad publicações no instagram deles.
Me venderam um produto. Não me integral e agora estão fazendo section para não devolver o dinheiro. Comprei no cartão de crédito. Era só fazer um estorno. Mas pelo jeito não estão com internal de devolver o dinheiro.