Zara Home

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2026 às 02:39

ID: 249257853

Hoje finalmente recebi a cômoda que estava perdida após dias de estresse, falta de informações e um status de entrega falso informando que o móvel havia sido entregue às 23:30 da noite sem qualquer comprovante, assinatura ou protocolo.

Depois de toda essa dor de cabeça, fiquei muito feliz quando o produto finalmente chegou. Mas a frustração foi ainda maior ao abrir a embalagem e encontrar a cômoda completamente riscada, danificada e com gavetas quebradas.

É inacreditável que uma compra de aproximadamente R$ 8.000 passe por esse nível de descaso, tanto no transporte quanto no controle de qualidade. Foram dias tentando contato, abrindo reclamações, ligando, enviando e-mails e sem obter uma solução clara.

Agora, além de toda a espera e desgaste emocional, recebo um produto avariado e sem condições de uso.

Espero um posicionamento urgente da Zara Home e da Jadlog com uma solução imediata para esse problema. Uma experiência extremamente frustrante e muito abaixo do esperado para marcas desse porte.