Entrega de móvel grande marcada como concluída, mas não recebida pelo cliente.

Isso é um absurdo. Essa demora é completamente inadmissível, principalmente considerando que se trata de uma compra de quase R$ 8.000 de um móvel.

Não faz o menor sentido um item desse porte simplesmente sumir ou constar como entregue às 23h30 da noite sem qualquer comprovação de recebimento, assinatura ou protocolo. Já verifiquei com o prédio, vizinhos e câmeras, e absolutamente nada foi entregue.

Preciso de uma solução urgente e concreta sobre onde está a minha cômoda e o que será feito para resolver essa situação.