O que aconteceu
Comprei pelo APP da Zara um espelho e dois puxadores no dia 22/09 com data estimada de entrega no dia 30/09. Recebi os puxadores no prazo e não recebi o espelho e nenhum contato da empresa, somente uma informação na compra dizendo que o produto foi devolvido ao remetente.
Entrei em contato com a transportadora e me informaram que provavelmente a embalagem não estava adequado para um espelho que viria por avião.
Então entrei em contato com a Zara para saber o que estava acontecendo e a atendente me perguntou se eu queria o ressarcimento ou o produto, eu disse que queria receber o produto, mas até hoje, 10/11, não recebi o espelho e tb nenhum contato da Zara.
Olhei agora no App e consta que o protocolo saiu de lá novamente no dia 20/10 e que foi devolvido ao remetente mais uma vez.
Quero receber meu espelho, o pagamento está em ordem, preciso de uma solução imediata.
Pedido *****