Omissão para troca de produto
Não resolvido
Ronda Alta - RS
26/02/2025 às 21:59
ID: 210967173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um par de botas a prova d'água recebendo em dezembro 2024, e um dia após recebe-la usei em uma leve chuva a qual enxarcou totalmente os pés, entrando água como qualquer outro calçado. Solicitei resolver o problema mandando e-mail como sugere no próprio site ZARB CALÇADOS, e até hoje não recebi as orientações de como proceder com a devolução. Tenho tentado sem sucesso contato até por whatsapp, e recebi um "bom dia, Qual seria a troca?", enviado em 11/02 e a resposta veio em 12/02, passei os dados e nada mais, devo ter sido bloqueado, pois tenho conversado sozinho no canal. Efetuei neste mesmo canal a denúncia para que ninguém mais caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/05/2025 às 12:12
Sapato Foi usado e até hj esta com o comprador não realizamos a troca
Réplica do consumidor
25/05/2025 às 14:10
Será que não estou sendo claro????? Volto a repetir para melhor compreensão; recebi a nota que era para ser impermeável no dia 11/12/*******. Usei no dia 16 e no mesmo dia solicitei a troca ou devolução do produto. E até hoje 25/05/******* não foi passada nenhuma orientação a respeito de como proceder. E no canal de WhatsApp fui bloqueado e estou falando sozinho. E ainda se fazem de desentendidos. Para resolver Me mandem o código de postagem para devolução e reembolso da compra. Fui claro???? Ou tenho que desenhar????
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 13:26
NÃO COMPREM!!! Pura enganação, e cai no [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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