Resolvido

Sofá com costura abrindo após menos de três meses de uso e dificuldade de contato para resolução.

Zargo

cidade: Angra dos Reis

O que aconteceu

Comprei um sofá início de Junho desse ano, recebi no final do mês. Após menos de três meses de uso, o sofá possui mais de três pontos onde a costura dos acentos estão simplesmente abrindo. Um dos locais já é possível ver claramente a espuma.

Não consigo contato no telefone que me foi passado para resolverem minha situação. Quero meu dinheiro de volta, ou a troca dos assentos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Zargo respondeu

    10/09/2026 às 12:50

    Olá boa tarde Luana Barboza, lamentamos o ocorrido e informamos que o setor responsável já está em contato com você través de seu Whatsapp, para a solução do problema.

    Atenciosamnete Equipe Zargo.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após registro da reclamação, no mesmo dia já fui atendida e prontamente foram enviadas novas capas para o assento do sofá, além de capas novas para o encosto também, chegaram ontem mesmo.O sofá é muito bom, acredito que tenha sido apenas um problema da costura mesmo. Agradeço pela rápida resolução do meu problema.