O que aconteceu
Realizei uma compra dia 07/08, um tênis para levar para uma viagem, ontem 11/08 entrei em contato com o site pelo whats e fui informada que o produto seria postado entre ontem e hoje e não foi!! O site não atualiza e meu pedido está parado a 5 dias, tempo esse que deveria já ter sido enviado pra chegar a tempo de eu levar pra viagem, comprei com um prazo suficiente, se não fosse a demora para postarem meu pedido!! Tenham mais responsabilidade e consideração com os clientes de vocês!!
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4Interações da reclamação
Zariff respondeu
13/08/2026 às 17:30
Olá Gisele, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de envio.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido já foi enviado e o código de rastreamento ***** foi encaminhado através do WhatsApp para que você pudesse acompanhar a entrega.
Conforme o acompanhamento dos Correios, o pedido está em trânsito, com previsão de entrega para 25/08.
Pedimos desculpas pela demora e reforçamos que o pedido já está seguindo para entrega. Esperamos que você o receba dentro do prazo informado.
Atenciosamente,
Equipe Zariff
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Produto chegou certinho mas precisam melhorar no prazo de envio.