Faculdade Zarns: Induzida a matrícula com informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre aproveitamento de disciplinas, resultando em indeferimento sem justificativa e descaso no atendimento.

. Falta de transparência, descaso e má conduta da unidade de Itumbiara Reclamação direcionada à matriz (Salvador)

Descrição:

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal direcionada à matriz da Faculdade Zarns, em Salvador, tendo em vista que a unidade de Itumbiara é subordinada à mesma.

Sou biomédica e realizei minha transferência para a unidade de Itumbiara após confirmação prévia, junto ao setor admissional e coordenação, de que seria possível solicitar o aproveitamento das disciplinas cursadas anteriormente.

Essa informação foi determinante para a minha matrícula.

No entanto, após ingressar na instituição, protocolei o pedido de aproveitamento de disciplinas com toda a documentação necessária (histórico e ementas), e o mesmo foi indeferido sem justificativa clara e fundamentada, evidenciando contradição nas informações fornecidas antes da matrícula.

Ao buscar esclarecimentos, a situação se agravou:

A coordenadora do ciclo básico, Kassya, não apresentou solução para o problema e mantém posicionamentos contraditórios;

Os e-mails enviados à secretaria não são respondidos;

Compareci presencialmente à secretaria da unidade de Itumbiara para protocolar um ofício formal, e, de forma totalmente inadequada, houve recusa no recebimento do documento, o que é uma conduta grave e inaceitável.

Diante disso, fica evidente a falta de transparência, organização e suporte ao aluno por parte da unidade de Itumbiara, o que justifica o direcionamento desta reclamação à matriz em Salvador, responsável pela supervisão da unidade.

Fui prejudicada academicamente, financeiramente e emocionalmente, pois tomei decisões com base em informações que não foram cumpridas.

Diante dos fatos, solicito:

Intervenção da matriz na situação da unidade de Itumbiara;

Revisão imediata do meu pedido de aproveitamento de disciplinas;

Justificativa formal, clara e fundamentada sobre o indeferimento;

Apuração da conduta da unidade quanto à recusa de recebimento de documento oficial;

Retorno efetivo e imediato ao meu caso.

Caso não haja resolução, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes, como Procon e demais medidas cabíveis.