Faculdade Zarns: Retirada indevida de desconto por indicação de aluno

Olá, Allan.

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Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Não resolveu

Prezados,

A presente reclamação permanece integralmente sem solução.

No momento da minha transferência da Faculdade Unidompedro/AFYA para a Faculdade Zarns, fui expressamente informado pelo então representante da instituição, Sr. Igor (posteriormente desligado da faculdade), de que faria jus a um desconto institucional pelo período de um ano, com renovação por mais um ano, além da manutenção do desconto de pontualidade. Essas informações foram determinantes para a minha decisão de realizar a transferência.

Caso tais condições não tivessem sido apresentadas, jamais teria optado pela mudança de instituição. Trata-se de uma legítima expectativa criada pela própria faculdade, que induziu minha decisão acadêmica e financeira.

Entretanto, a instituição deixou de cumprir o que foi prometido, ocasionando significativo prejuízo financeiro. Atualmente, pago aproximadamente R$ 4.000,00 a mais por mês em relação ao valor que desembolsava na instituição anterior. Caso os descontos prometidos estivessem sendo corretamente aplicados, a diferença seria de aproximadamente R$ 2.000,00, valor que foi considerado por mim ao decidir pela transferência.

Além da questão financeira, outro fator determinante para minha escolha foi a promessa de um internato com predominância de atividades práticas. Contudo, a realidade encontrada foi completamente distinta da apresentada durante o processo de transferência.

O internato, que deveria priorizar a formação prática do estudante em ambiente hospitalar, passou a ser excessivamente pautado por avaliações teóricas, com sucessivas provas que, muitas vezes, possuem peso superior ao desempenho prático. Tal modelo contraria a finalidade pedagógica do internato, etapa destinada justamente ao desenvolvimento das competências assistenciais e práticas do futuro médico.

Também chama atenção a alteração da metodologia de avaliação implementada após o baixo desempenho institucional no ENARE. Os alunos passaram a sofrer intensa pressão por resultados, inclusive com relatos de convocações para reuniões destinadas a exigir maior utilização da plataforma Medway e melhora do desempenho no ENAMED, visando elevar os indicadores da instituição. O estudante não pode ser utilizado como instrumento para recuperação da imagem institucional da faculdade.

Há ainda relatos preocupantes envolvendo a condução das avaliações, como provas entregues com o nome de outro aluno rasurado e substituído manualmente, além de denúncias recorrentes de tratamento desigual e perseguição por parte de determinados docentes, fatos que comprometem a segurança jurídica e a transparência do processo avaliativo.

Diante desse cenário, resta evidente que a instituição não cumpriu as condições que motivaram minha transferência, tanto no aspecto financeiro quanto no aspecto acadêmico, caracterizando possível violação aos princípios da boa-fé objetiva, da transparência e da confiança, previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Reitero que minha reclamação permanece sem qualquer solução efetiva. Caso a instituição continue se recusando a cumprir as condições ofertadas e a reparar os prejuízos causados, adotarei as medidas cabíveis perante o PROCON, os órgãos de fiscalização competentes e o Poder Judiciário, buscando o cumprimento da oferta, a reparação dos prejuízos materiais e demais direitos assegurados pela legislação consumerista.

Aguardo manifestação concreta da instituição, com a efetiva resolução do problema, evitando a necessidade de adoção das medidas legais cabíveis.

Esse texto adota uma linguagem mais jurídica, preserva os fatos e evita expressões que possam enfraquecer sua posição em um eventual processo judicial.