Entregaram os produtos errados e estão demorando para reembolsar o valor pago.

Fizemos o pedido dos produtos Portinari da linha DOWNTOWN.

O pedido foi feito pela minha esposa via Whatsapp em conversa direta com o vendedor.

Quando fomos receber os produtos é que nos demos conta que os produtos vieram errados, todos eles da linha DETROIT.

Por conta disto e também pela necessidade de seguirmos com a obra, afinal já estávamos 3 semanas atrasados por conta dos atrasos na entrega dos revestimentos por motivos diversos (sumiço do motorista, produtos vindo de diferentes centros de distribuição, etc.) optamos por ficar com uma parte dos produtos e devolver os revestimentos no formato 60x60 que ainda estão na caixa que acabaram não sendo utilizados.

Depois de descobrirmos que o erro foi causado pela Zaro e cobrarmos um posicionamento oficial, tivemos diversas desculpas de caráter pessoal (parente com doença grave, responsável pela empresa fazendo cirurgia, vendedor assumindo o erro e sem dinheiro pra reembolsar a Zaro),

Minha maior indignação está com a forma com a Zaro está buscando resolver o problema, forçando com que o vendedor primeiro reembolse o prejuízo da empresa para que somente depois eles resolvam a pendência com o cliente. Simplesmente inadmissível!!

Espero que agora, tendo o caso se tornado público, vocês resolvam de uma vez por todas.

Se precisarem de todo o histórico de mensagens relacionadas aos produtos escolhidos, pedidos (de produtos e de desculpas) etc. me avisem.

Aguardo retorno.

Obrigado!