O que aconteceu
Pedi orçamento pra ******* m2 de um revestimento da Portinari chamado ATLANTIS e a pessoa que responde no WhatsApp só aceita por e-mail. Então pq ter WhatsApp no site da loja? E me deixou no vácuo falando no WhatsApp estando online o tempo td e NEM AÍ PRO CLIENTE! Um pouco caso sem igual e ainda mandou ironicamente “FICA BEM” desdenhando o cliente de forma ridícula
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4Interações da reclamação
Zaro Design & Revestimentos respondeu
06/03/2019 às 11:38
Ola Bom dia Sr Daniel,
Como padrão de atendimento da Zaro realizamos orçamentos por e-mail, foi enviado no dia um whatsapp, informando que para verificação dos valores é necessário algumas informações fundamentais para calculo de frete e local da obra, o que não foi informado.Não fornecemos valores avulso em nosso Whatsapp.
Espero que entenda que para melhor auxiliar o cliente precisamos seguir os padrões de atendimento.
Zaro Design & Revestimentos respondeu
10/07/2019 às 15:17
Cliente entrou em contato pelo whatsapp e pediu que enviássemos um orçamento timbrado sem se identificar ou passar os dados para complementar, realizamos orçamento e o mesmo é sempre feito via e-mail, portanto seguindo o precedimento normal da empresa. Reclamação sem fundamento.