Produto não entregue no prazo

No dia 31/05 eu comprei pisos e argamassas na zaro design e revestimentos na AV. Rebouças, *******. Na ocasião eu enfatizei a minha preocupação com a data de entrega dos produtos para evitar atraso na obra e cobrança extra dos responsáveis pela mesma. O vendedor (Editado pelo Reclame AQUI) me disse para não me preocupar que em 10 ou no máximo 15 dias, os produtos seriam entregues. O prazo está vencido e até agora não recebi os produtos. Além disso, o vendedor (Editado pelo Reclame AQUI) diz que não consegue me dar um posicionamento quanto a entrega, pois o pedido vem da fábrica no sul, ou seja, eu fui enganada no ato da compra. Tentei cancelar o pedido e eles cobram 50% do valor total. A empresa foi desrespeitosa, o vendedor mentiu para mim e além disso, não resolve o meu problema.