Produto com tamanho errado e sem resposta da empresa para devolução e reembolso.
Em réplica
Guarulhos - SP
10/05/2026 às 11:11
ID: 248219385
Comprei uma camiseta no site, veio com uma numeração errada e não serviu, gostaria de devolver e solicitar reembolso, entrei em contato com a empresa há mais de 2 semanas via email e whatsapp e não obtenho resposta. Gostaria de realizar a devolução
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 08:53
Bom dia, Katia Regina Viana.
Como se trata de uma devolução referente a uma troca anterior, foi necessário que nosso sistema abrisse uma exceção, pois esse procedimento não segue o fluxo padrão de trocas.
Verificamos que o tamanho foi selecionado pelo cliente em ambas as compras com base na tabela de medidas disponibilizada no anúncio. De toda forma, a solicitação já foi liberada em nosso sistema e agora você pode realizar o pedido de troca novamente normalmente.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 12:19
Bom dia, o site continua sem opção para devolução preciso do código para enviar para o correio
Réplica da empresa
14/05/2026 às 13:26
Boa tarde, tudo bem?
foi enviado em seu email o código para realizar a postagem da peça nos correios