Cobranças indevidas de lavagem e avarias após encerramento de contrato com ZARP LOCALIZA.

Olá, Célio! Espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o ocorrido e pela oportunidade de analisarmos os apontamentos referentes ao encerramento do seu contrato Zarp.

Após avaliação do caso e considerando os questionamentos apresentados, realizamos uma nova análise das cobranças lançadas no contrato vinculado ao veículo de placa *****. Como resultado dessa tratativa, foi aprovada, de forma excepcional, a isenção das cobranças de lavagem e indenização, ocasionando o cancelamento integral da fatura *****, no valor de R$ 937,38, não restando valores pendentes relacionados a esses itens.

Esclarecemos que as cobranças aplicadas ao encerramento dos contratos são realizadas com base nas informações registradas durante os processos operacionais e nas condições previstas contratualmente. Entretanto, buscando preservar o bom relacionamento construído com você e proporcionar uma solução definitiva para a situação relatada, adotamos a medida informada acima.

Dessa forma, entendemos que a questão foi devidamente tratada e solucionada, uma vez que os valores contestados foram integralmente cancelados. Reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Agradecemos pela oportunidade de resolver essa demanda e esperamos continuar contando com a sua confiança.

Atenciosamente,

Equipe Zarp | Localiza