Demora na devolução do meu depósito de segurança da Zarp Localiza
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2026 às 06:41
ID: 259481769
Atraso na devolução do depósito de segurança Zarp Localiza
Venho registrar reclamação referente à demora na devolução do depósito de segurança retido pela Zarp Localiza após o encerramento do meu contrato de locação.
O contrato foi encerrado há 20 dias e, até o momento, o valor do depósito de segurança não foi devolvido. O mais preocupante é a ausência de qualquer informação clara sobre o motivo do atraso ou sobre a previsão para que a devolução seja realizada.
Ao consultar o aplicativo, não consta nenhuma atualização ou justificativa que permita ao cliente saber o que está acontecendo ou quando poderá contar novamente com o seu próprio dinheiro. Fico completamente sem qualquer previsibilidade financeira e o valor retido é relevante para o meu orçamento doméstico e demonstra falta de transparência no atendimento.
Aguardo uma solução e, principalmente, uma posição clara sobre quando o valor será efetivamente devolvido.
Contrato - *****