Empresa de aluguel de veículos para motoristas cobra valores indevidos e retém depósito de segurança.
Respondida
Bragança Paulista - SP
22/08/2026 às 09:20
ID: 257106459
Pra quem pensa que é uma boa alugar com eles pra trabalhar não recomendo, empresa faz divulgação de promoções [Editado pelo Reclame Aqui] esconde informações altera valores de contratos submete os motoristas a [Editado pelo Reclame Aqui] para para o aluguel e ainda toma o seu depósito de segurança inventam todo tipo de coisa para ficar com seu dinheiro e ainda tentam se passar como "Santos" esse e o país que vivemos onde e bonito [Editado pelo Reclame Aqui] e esconder informações pra tirar vantagem do outro
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 09:41
Olá, Murilo!
Sabemos que situações como essa podem gerar dúvidas e desconforto, por isso queremos explicar tudo com clareza e cuidado.
Após analisarmos o seu caso, identificamos que a cobrança em aberto se refere a débitos contratuais. Durante a verificação, foram constatadas inconsistências no pagamento inicial relacionado a essa locação, o que tornou necessária a emissão da fatura. Não identificamos irregularidades no processo de cobrança.
Há uma politica de negociação, onde a oferta de pagamento é realizada de acordo com o valor devido. Devido a quebra no acordo de pagamento, você pode realizar uma negociação para quitação do valor, de acordo com a politica disponível para o seu perfil.
Para isso, disponibilizamos os seguintes canais:
Contrato Pessoa Física: 0800 979 2020
Portal de Autonegociação: https://negociacao.localiza.com
Realizamos análises cadastrais baseadas em critérios internos de segurança. No seu caso, a análise apontou a necessidade de um bloqueio. Esses bloqueios seguem diretrizes regulatórias e regras definidas pelo Banco Central, e, por esse motivo, não é possível realizar a normalização do acesso. Ressaltamos que essa decisão ocorre de forma automática e criteriosa, sempre visando a proteção das operações e dos nossos clientes.
Reforçamos que estamos à disposição para apoiar no que for possível e esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que você possa ter.
Atenciosamente,
Equipe Localiza