Saldo negativo na Uber após devolução de carro alugado, impedindo o trabalho do motorista.
Não respondida
Cuiabá - MT
24/08/2026 às 21:18
ID: 257282597
URGENTE !!!
Saldo negativo na Uber após devolução do carro, mesmo com R$ 2.066,55 de caução retido
Devolvi o veículo alugado pela Zarp/Localiza e o carro já foi recolhido há dias. Porém, minha conta de motorista da Uber continua com saldo negativo de R$ 1.154,13, referente à locação, e meus pagamentos estão bloqueados.
O problema é que existe um depósito de segurança/caução de R$ 2.066,55 registrado na minha conta da Zarp, conforme comprovante em anexo.
Não tenho condições financeiras de pagar novamente esse valor. O veículo já foi devolvido e existe um depósito de segurança justamente para cobrir eventuais valores devidos no encerramento da locação.
Solicito, com urgência:
Que seja realizado o acerto final da locação;
Que o saldo de R$ 1.154,13 seja compensado com o depósito de segurança já existente, caso seja efetivamente devido;
Que a Zarp providencie imediatamente a baixa/regularização do saldo negativo junto à Uber;
Que minha conta Uber seja liberada para que eu possa voltar a trabalhar e receber pelas viagens.
Estou sem conseguir trabalhar pela Uber justamente porque o saldo está bloqueando meus pagamentos. Atualmente estou dependendo dessa conta para obter renda.
Ressalto que não estou me recusando a pagar eventual valor legitimamente devido. Estou solicitando que seja utilizado o depósito de segurança de R$ 2.066,55 que já está retido pela própria Zarp para realizar o acerto da locação e regularizar minha situação.
Peço uma solução urgente, pois a retenção está me impedindo de trabalhar e gerar renda.