Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

14/05/2024 às 20:07

ID: 188789735

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Visitei a loja física hj, em Curitiba, e além de ter sido maltratada, por comprar para consumo próprio, tive minha conta inativada. Um horror.

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Resposta da empresa

15/05/2024 às 19:19

Prezada Patrícia,

O que de fato tomamos ciência foi a característica de sua solicitação de compra, enquadrada como varejo, o que fere nosso enquadramento como atacadista.

Prezamos muito por essa diferenciação no formato de negócio, cada vez mais, como forma de proteger nossa rede de revenda, uma vez que, como mencionado acima e em nossos meios de comunicação, somos exclusivamente atacadistas.

Se houver interesse, podemos lhe direcionar a uma revendedora ou lojista próxima da sua localização, para que não fique sem os produtos que lhe despertaram interesse.

Desconhecemos qualquer tipo de situação de maltrato que tenha havido, afinal, nossa empresa é reconhecida por respeitar muito seus clientes. De toda forma, nos colocamos a disposição para seguir esclarecendo o que for necessário e nos desculpamos de antemão por qualquer mal-entendido.

Na intenção de termos esclarecido, desejamos um bom dia.

Consideração final do consumidor

15/05/2024 às 21:38

Péssimo. A empresa não zela pelos seus clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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