Mau atendimento e demora na aprovação de compra no atacado via WhatsApp
Respondida
Apucarana - PR
04/03/2026 às 15:42
ID: 242320003
Tentei realizar uma compra no atacado via WhatsApp e fui extremamente mal atendida. O que nem começou eu já nem recomendo. Me pediram todos os meus dados, desaprovaram por falta de dados e não perguntaram qual era o que faltava, logo, perguntei o motivo e seria porque eu não tenho Instagram de venda, porém tenho venda com mostruário. Liberaram e me colocaram que em instantes alguém iria me atender isso foi cedo, estou aguardando até agora o momento, falta de respeito total.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 19:40
Olá, Larissa.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado durante sua tentativa de atendimento.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato com você para compreender melhor o ocorrido e já estamos cientes da situação relatada. Durante o contato, buscamos apresentar nossas desculpas e também algumas formas de tratarmos o ocorrido da melhor maneira possível.
No entanto, mesmo após a conversa, entendemos que você optou por não aceitar as alternativas que propusemos naquele momento. De toda forma, reforçamos que levamos seu apontamento muito a sério e ele já foi direcionado internamente para revisão de nossos processos de atendimento, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Seguimos à disposição caso deseje retomar o contato conosco. Será um prazer poder atendê-la e proporcionar uma nova experiência.
Atenciosamente,
Equipe Zarpellon Joias