O que aconteceu
Recebi o produto referente ao meu pedido, porém o tamanho ficou muito grande para o meu pé e, por esse motivo, desejo realizar a devolução e solicitar o estorno do valor pago.
Estou tentando contato pelos canais de atendimento disponíveis, incluindo WhatsApp, e-mail e telefone, mas até o momento não obtive retorno.
Peço, por gentileza, que me encaminhem o código de postagem/devolução para que eu possa devolver o produto e dar andamento ao processo de reembolso.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
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NF-e N. *****
Série 002
Telefone: *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Zatta Calçados respondeu
13/10/2026 às 11:19
Olá Bom dia Vanessa de araújo
Primeiramente, sentimos muito por qualquer transtorno e agradecemos seu contato.
Verificamos que sua primeira solicitação foi realizada na sexta-feira, no período da tarde. Devido ao final de semana e ao feriado, nosso atendimento teve continuidade hoje, no próximo dia útil.
Nossa atendente já está dando andamento à sua solicitação e realizará as tratativas necessárias para orientá-la sobre o processo de devolução e estorno do valor pago.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado pela espera e reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Zatta Calçados