Resolvido

Atraso no envio do código de devolução para tênis que não serviu

Zatti Sneakers

cidade: Atibaia

O que aconteceu

Fiz uma compra de um tênis On que não serviu, ficaram de mandar o codigo pra devolução e já se passaram 15 dias e sem comunicação com os dois profissionais. Recebi o a devolução, o produto chegou no destina deles e eles não conseguem me passar a devolução da compra. São péssimos de comunicação pra devolver mas na hora de vender são ótimos

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Zatti Sneakers respondeu

    26/09/2026 às 11:45

    Olá, Katia!

    Pedimos desculpas pela falha na comunicação durante o processo de devolução. Reconhecemos que o retorno poderia ter sido mais ágil e já estamos trabalhando para melhorar esse atendimento.

    A devolução do produto foi concluída e o valor da compra já foi estornado integralmente. O comprovante do estorno também foi encaminhado à cliente.

    Lamentamos o transtorno causado e permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Zatti Sneakers

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido