Não recebi meu pedido e fui bloqueada no Instagram da loja

Gostaria de acrescentar uma informação à minha reclamação.

Além de todo o transtorno com o prazo de entrega, que foi informado de uma forma no momento da compra e até agora não foi cumprido, também tentei buscar suporte pelo Instagram da loja, canal que me foi informado por vocês.

Como não obtive uma solução e manifestei minha insatisfação em um comentário, fui simplesmente bloqueada pela loja no Instagram.

Entendo que, como consumidora, tenho o direito de questionar e registrar minha insatisfação quando um prazo informado não é cumprido. Em nenhum momento fiz ofensas ou desrespeitei a empresa, apenas relatei a minha experiência e pedi uma solução.

Por isso, além de solicitar uma posição clara sobre o meu pedido e uma previsão real de entrega, gostaria de registrar também minha insatisfação com a forma como fui tratada no atendimento.