O que aconteceu
Estou entrando em contato para registrar uma reclamação referente à Zatz.
Desde junho de 2026, venho solicitando por e-mail uma cópia do meu contrato, porém, até o momento, não recebi o documento nem uma resposta concreta sobre a solicitação.
Já se passaram meses desde o primeiro contato e, mesmo sendo uma solicitação simples apenas o envio de uma cópia do contrato que está relacionado à minha própria relação contratual com a empresa , continuo sem qualquer solução.
O mais preocupante é a falta de retorno, pois não recebi sequer uma previsão para o envio do documento ou uma justificativa para a demora.
Dessa forma, utilizo este canal para solicitar que a Zatz providencie imediatamente o envio de uma cópia integral do meu contrato, bem como dê um retorno formal sobre o motivo pelo qual minha solicitação, realizada desde junho, permanece sem atendimento.
Aguardo uma solução e o envio do documento solicitado o quanto antes.
Solicitação à empresa:
Envio imediato de uma cópia integral do meu contrato e esclarecimento sobre a ausência de resposta à solicitação realizada desde junho de 2026.