Atraso na entrega de bolsas compradas com antecedência e péssima experiência com a loja e transportadora.
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2026 às 13:05
ID: 249940997
Realizei a compra de duas bolsas no dia 10/05 e no dia 12/05 recebi um link para rastreio no site com previsão de entrega de 4 a 12 dias úteis. Nem vou considerar o prazo a contar da data da compra, mas sim do envio do link. E mesmo assim não chegou. A única resposta que recebi da loja é que está com a transportadora, que pediriam urgência, mas não tem nenhum retorno consistente ou previsão. Isso é resposta? Vou viajar dia 10/06. Comprei as bolsas com um mês de antecedência e não sei se terei o produto. Péssima experiencia. O rastreio é ruim, a compra com cartão já cobra juros a partir da 2a parcela. Estou compartilhando para que outras pessoas não passem pelo mesmo que eu quando vir o anúncio no instagram..e pesquisem aqui e achando que é uma empresa boa. Não é.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:36
Olá, Andrea.
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação.
Informamos que o suporte já está sendo prestado diretamente pelos nossos canais de atendimento, via e-mail e WhatsApp, onde estamos acompanhando o caso e repassando as atualizações disponíveis sobre o pedido.
Seguiremos em contato por lá para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor resolução possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 15:28
Estou aguardando a confirmação do meu cancelamento.