Compra feita e não recebida.
Em réplica
São Paulo - SP
12/05/2026 às 14:11
ID: 248427635
Boa tarde, fiz a compra pelo site o número do meu pedido é ***** a compra foi feita em ***** e até agora não recebi o produto .. no email recebi que estava em trânsporte mas nunca chegou paguei R$.127,99 um valor que não tem como perder peço que entrem em contato o mais breve possível ou façam a devolução do valor pago..
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 22:46
Olá, Clara.
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme informado, verificamos a situação do seu pedido e enviamos maiores detalhes sobre a tratativa diretamente para o seu e-mail de cadastro.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Zavrau.
Réplica da empresa
13/05/2026 às 19:38
Olá, Clara.
Conforme informado anteriormente via e-mail, o seu pedido foi reenviado e consta como entregue, com recebimento registrado hoje às 16:23.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido no processo logístico e agradecemos a sua compreensão durante a tratativa.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Zavrau.