Demora na atualização do código de rastreio.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Sarapuí - SP

29/05/2026 às 21:06

ID: 250083657

Fiz a compra no site faz uns dias mas ate agora o codigo de rastreio nao muda nada. entro la e so diz que o objeto nao foi encontrado nos correios. fico preocupada pq ja paguei o boleto e nao queria ter dor de cabeça agora.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 21:20

Olá, Ana.

Lamentamos sinceramente pela preocupação causada. Verificamos em nosso sistema que o seu pedido já foi devidamente despachado. Ocorre que, devido a uma instabilidade momentânea na integração com o sistema dos Correios, o rastreamento pode levar algumas horas extras para ser validado na base de dados deles.

Para sua tranquilidade, entramos em contato direto com a agência postadora e confirmamos que o seu pacote está seguindo o fluxo normal de transporte. Já enviamos um e-mail para você com o link de atualização direta do nosso sistema interno, que é atualizado em tempo real.

Permanecemos à sua total disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
ZAVRAU.

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 21:34

Queria agradecer o pessoal da zavrau que me explicou tudo certinho no whatsapp. O rastreio ja apareceu aqui no site e to acompanhando.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10