Demora na entrega e pedido travado no rastreamento
Resolvido
Tatuí - SP
14/07/2026 às 19:57
ID: 253926463
Fiz a compra no site faz um tempo mas está demorando para chegar o pedido. Olhei no rastreamento e parece que está travado no mesmo lugar e não anda, queria uma posição de vcs pra saber o que aconteceu com a minha entrega se vai chegar logo.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 20:29
Olá, Neide.
Verificamos o histórico do seu pacote e constatamos que houve um atraso momentâneo devido à fiscalização e liberação na alfândega. Gostaríamos de tranquilizá-la informando que esse procedimento burocrático já foi normalizado e os pedidos estão avançando normalmente para a etapa de entrega final. Todo o suporte e atualizações estão sendo prestados via e-mail pela nossa equipe, para que você possa sentir-se tranquila em relação ao recebimento.
Atenciosamente,
ZAVRAU.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 21:00
agradeço pela atenção, houve uma atualização no rastreio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10