Pedido parado na alfândega há mais de duas semanas sem atualização no rastreio.
Resolvido
Capela do Alto - SP
22/07/2026 às 19:29
ID: 254599549
Gente fiz o pedido faz mais de duas semanas e até agora nada. no rastreio diz que ta parado na alfandega e nao anda de jeito nenhum. to preocupada pq preciso disso logo, vcs sabem me dizer oq esta acontecendo???
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 19:42
Olá, Fernanda.
Identificamos que o seu pacote passou por uma verificação de rotina junto aos órgãos alfandegários, o que gerou essa retenção temporária no status. Informamos que a liberação já foi concluída com sucesso e o fluxo de transporte foi retomado. Enviamos para o seu e-mail todos os detalhes e o novo prazo estimado de entrega.
Atenciosamente,
ZAVRAU.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 22:19
O rastreio finalmente atualizou e vi que ja chegou aqui na minha cidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10