Rastreamento Indisponível
Resolvido
Votorantim - SP
31/05/2026 às 19:16
ID: 250179593
Me mandaram o codigo de rastreamento por email mas quando eu clico pra ver onde ta meu pedido diz que o objeto nao foi encontrado no sistema. ja faz uns dois dias que tento e nada de aparecer. sera que o numero ta errado ou deu algum problema? aguardo uma resposta
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 20:03
Olá, Isabel.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer essa situação. Gostaríamos de tranquilizá-la informando que seu pedido já foi faturado e despachado conforme o cronograma previsto.
O que ocorre, por vezes, é um breve atraso na sincronização de dados entre o sistema da transportadora e a interface de consulta ao cliente. Verificamos internamente que o seu pacote já está em trânsito e realizamos a atualização manual do status em sua área do cliente. Lamentamos por qualquer incerteza gerada nesse processo.
Atenciosamente,
ZAVRAU.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 20:12
o suporte entrou em contato comigo e explicou o que tava acontecendo com o sistema da transportadora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10