ZAX App

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Pilar do Sul - SP

23/03/2026 às 10:56

ID: 244033149

Já comprei na ZAX algumas vezes. Tanto de vestuário quanto de bolsas . Em outras lojas ,dentro do app. Como não tive problema antes fiz uma compra no dia 16/03 na loja Mei Bolsas , fiz o pagamento no Pix então logo em seguida já foi confirmado o pagamento. Os dias foi passando e nada de atualizar meu pedido, até q no dia 18 era o prozo final do envio do meu pedido já q quando eu comprei eu paguei 21 e pouco de frete pra receber a compra em 5 dias . Até pq era pra minha loja então quanto mais logo melhor .Quando estourou o prazo abri uma solicitação de atraso ,fui ter resposta no dia 19 conforme estou enviando as fotos aí. Como resposta falei q ok e q estaria no aguardo de retorno. Depois de insistir eu obtive resposta dia 20 falando q a loja já tinha entregado meu pedido ao APP e q até o final do dia eu estaria recebendo o código de rastreio,e não foi o que aconteceu. Então a [Editado pelo Reclame Aqui] já começou aí. A resposta q eu recebi era q eu tenho q aguardar 10 dias ÚTEIS pra mim obter resposta sobre minha compra !!!! Isso é o [Editado pelo Reclame Aqui] do absurdo. O mais absurdo é o fato de agente não ter outro MEIO de comunicação q não seje abrir solicitação q eles respondem quando quer e o fato de a gente não poder ter contato com a própria loja ,a gente simplesmente fica perdido de mãos atadas sabendo q pagou e não recebeu e q tem q ficar implorando por resposta.O mais decepcionante é q já comprei outras vezes e nunca tive problema inclusive recebia até antes do prazo. Dessa vez eu tive o AZAR de confiar e me decepcionar.