Pedido não entregue, ausência de contato e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] - Chamas da Devoção
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
29/12/2025 às 10:06
ID: 236087757
Título da Reclamação: [Editado pelo Reclame Aqui]: Compra não entregue e ausência de contato - CHAMAS DA DEVOÇÃO / F A DE SOUSA FREITAS SA
Empresa: Chamas da Devoção (ou F A DE SOUSA FREITAS SA)
Assunto: Produto não recebido / Estorno do valor pago / Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Texto da Reclamação:
No dia 18/12/2025, realizei uma compra on-line no site da empresa CHAMAS DA DEVOÇÃO, que anunciava a venda de velas artesanais. Efetuei o pagamento via PIX no valor de R$ 317,50.
No momento da transação, o favorecido que apareceu no comprovante foi F A DE SOUSA FREITAS SA, CNPJ *****.
Ocorre que, logo após a confirmação do pagamento, não recebi nenhum comprovante de compra, nota fiscal ou qualquer e-mail de confirmação por parte do vendedor. O prazo de entrega informado no anúncio já expirou e o produto nunca foi entregue.
Tentei contato por todos os canais disponibilizados (site e redes sociais), porém não obtenho retorno, as mensagens são ignoradas ou os canais simplesmente deixaram de responder, o que caracteriza o descumprimento total da oferta e indícios claros de [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônico (Art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal).
Diante do exposto, exijo:
O estorno imediato do valor de R$ 317,50 pago via PIX;
Uma posição oficial da empresa sobre a ausência de entrega e de documentos fiscais.
Informo que já estou providenciando o Boletim de Ocorrência e acionando o Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto à minha instituição bancária para reaver os valores, uma vez que a situação configura prática de [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo providências urgentes