O que aconteceu
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao produto adquirido na Zaia Perfumes, pelo qual paguei R$ 1.160,00.
O produto apresenta baixa qualidade na fragrância, a embalagem chegou sem o selo de autenticação e, além disso, não recebi a nota fiscal, documento obrigatório por lei.
A falta de nota fiscal, somada aos sinais de possível falsificação, representa uma grave irregularidade e fere o Código de Defesa do Consumidor e a legislação fiscal.
Diante disso, solicito:
1.Comprovação imediata da autenticidade do perfume enviado;
2.O envio imediato da nota fiscal, conforme obrigação legal;
3.Caso o produto seja falsificado ou não esteja conforme, reembolso integral ou troca por um produto original;
4.Um pronunciamento oficial da Zaia Perfumes sobre o ocorrido.
Aguardo uma solução urgente e dentro dos prazos legais.
Atenciosamente,
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