PEDIDO NÃO ENTREGUE
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/02/2025 às 20:59
ID: 210625367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/01 eu fiz a compra no site, o prazo de entrega era 13 dias úteis na cidade Teófilo Otoni a MG, era para ser uma supresa do dia do casamento de uma grande amiga. Porém, até hoje não foi entregue. Acompanhei pelo rastreio e para a minha surpresa consta como entregue em ILHA BELA. Enviei vários emaisl para o Zazulê e não obtive nenhum retorno! Alem disso parece que foi cobrado 2x
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 10:23
Olá bom dia!
O primeiro envio foi devolvido para Ilhabela já que os Correios não encontrou o destinatário no endereço indicado no pedido. Após o retorno do ******* um novo envio para um outro endereço indicado pela cliente e o ******* como entregue.
Quando ao valor cobrado, não foi cobrado duas vezes. Caso tenha acontecido, favor enviar o comprovante para que possamos verificar.
Obrigado.