Estou com a internet lenta desde dezembro o atendimento está péssimo, zazz promete 600mb e só está entregando 30%

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/01/2026 às 18:18

ID: 238164169

Estou com a internet lenta desde Dezembro

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Resposta da empresa

19/01/2026 às 19:47

Olá, tudo bem?

Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecimento.

Após analisarmos a imagem enviada, verificamos que ela se refere a uma empresa com nome semelhante ao nosso, chamada Zaaz Telecom, a qual não possui qualquer vínculo com a Zazz Internet.

Informamos que não consta contrato ativo ou cadastro em nosso sistema em seu nome, o que indica que o serviço mencionado não é prestado por nossa empresa.

Orientamos que o contato seja realizado diretamente com a operadora responsável (Zaaz Telecom), para que a situação possa ser verificada e solucionada de forma adequada.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Zazz Internet
Equipe de Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

19/01/2026 às 21:05

2 empresas com nomes iguais
e que estão no mesmo ramo de negócios é difícil diferenciar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5