Instabilidade na internet e suporte ineficiente da Zazz

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Guarapuava - PR

10/08/2026 às 18:01

ID: 256098505

Péssimo serviço e suporte que não resolve absolutamente nada

Dos últimos meses para cá, a qualidade do serviço da ZAZZ decaiu de forma deplorável. A internet apresenta instabilidade e quedas praticamente todos os dias, tornando o serviço extremamente difícil de utilizar, principalmente para quem depende da conexão para trabalhar.

E o pior não é apenas a instabilidade da internet: o suporte é péssimo. O atendimento demora, muitas vezes não respondem e, quando respondem, ficam apenas dando respostas genéricas, sem apresentar uma solução concreta para o problema.

Estamos pagando por um serviço que deveria funcionar de forma básica e consistente, mas o que recebemos atualmente é uma internet instável e um suporte que parece mais preocupado em responder do que efetivamente resolver o problema.

Horrível. Deplorável. Frustrante. A qualidade do serviço caiu absurdamente nos últimos meses, e a falta de suporte só piora a situação.

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 14:28

Falei com o Aliana e problema foi resolvido pelo nosso técnico. Sigo acompanhando e estou a disposição sempre!

Vanessa Rosa
Customer Experience | CX
Zazz Internet