Zazz internet

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

17/04/2026 às 19:41

ID: 246361663

Estou há 7 meses enfrentando problemas constantes com a internet da Zaaz Telecom, com quedas frequentes e serviço instável, impossibilitando o uso para jogos, filmes e atividades básicas.

Já abri duas solicitações para visita técnica, porém nenhum técnico compareceu nas duas ocasiões, e minhas mensagens muitas vezes são ignoradas. O atendimento é extremamente falho e não há suporte adequado ao cliente.

Hoje, ao chegar do trabalho, estou novamente sem internet, mesmo estando com todas as mensalidades pagas em dia.

Solicito providências urgentes, com envio imediato de um técnico para resolução definitiva do problema.

Caso não haja solução, solicitarei:

- Cancelamento sem multa, devido à falha recorrente na prestação do serviço
- Ressarcimento proporcional pelos períodos sem internet
- Abertura de reclamação formal nos órgãos competentes, como Anatel e Procon

Aguardo retorno e solução imediata.