O que aconteceu
No dia 23 de março de *******, comprei um carregador original da Apple na loja ZB iPhones (Andirá/PR). O vendedor garantiu que o produto era original e que possuía certificação europeia.
Após pouco tempo de uso, desconfiei da qualidade do carregador e levei até um técnico autorizado da Apple. O laudo técnico confirmou que o produto não é original, mas apenas similar ao original.
Entrei em contato com a loja, mas até o momento não tive uma solução adequada. Isso configura publicidade enganosa, conforme o artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor.
O que eu quero?
O reembolso integral do valor pago OU
A substituição do produto por um original da Apple sem custo adicional.
Caso a loja não resolva a situação, tomarei as providências cabíveis junto ao Procon e Juizado Especial Cível.
Aguardo um posicionamento da empresa para resolver essa questão de forma justa.
Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Apesar do desconforto eles solucionaram meu problema