Não consegui comprar produto na promoção e não tive retorno

Então eu sei que encerrou mas gostaria de falar sobre a promoção do Flamengo e Brahma que teve, eu tentei efetuar a compra no dia da promoção, consegui por o produto no carrinho e aplicar o desconto mas na hr da finalização não ia. Acabei deixando pra mas tarde e quando fui tentar de novo minha conta deslogou do app sozinho e ficava dando erro ao tentar entrar isso ocorreu no mesmo dia em que a promoção foi liberada e desde então nunca mais tive acesso a minha conta até hj, vi nos grupos que mesmo depois do encerramento da promoção vcs liberaram cupons para quem não conseguiu realizar a compra assim como eu, tentei vários ctt com vcs por email e não obtive resposta, só hj consegui ter acesso a minha conta desde a promoção.