O que aconteceu
Fiz dois pedidos seguidos no aplicativo Zé Delivery número ***** valor de R$ 36,20 e ***** valor de R$30,20, ambos realizados em 18 de outubro de 2026 que aparecem com entrega às 17:02h e 17:49h com referência de ponto de venda a Rappi Retail Catete na ***** para entrega em *****.
Em ambos os pedidos o pagamento foi realizado via Pix e a entrega não foi efetuada. Pedi estorno dos pedidos e foi negado e não recebi nenhuma explicação. O aplicativo pede um código de entrega que não foi utilizado. Tento falar com o atendente via SAC e não tenho sucesso, apenas recebo a mensagem que o estorno foi negado e o chat é desconectado.
Aguardo resposta.