Suporte ineficiente e falta de retorno sobre status de impressora em garantia
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 09:34
ID: 254057487
PÉSSIMO SUPORTE PRESTADO, PÉSSIMO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE NO PÓS VENDA!!
Enviei uma impressora para acionar a garantia, foi um desafio desde o início, pois o site conta com muitos links quebrados, página de suporte confusa, sem informações suficientes ou inconclusivas sobre o status do reparo.
No próprio site não conseguimos alterar o endereço cadastrado no primeiro acesso, dificultando o envio e o recebimento, realizei contato por e-mail e sigo desde então sem retorno sobre a impressora, não sei se foi reparada, se foi trocada, se está a caminho, porque o (des)suporte não retorna a e-mails, nem diretamente pela web no site.
Cadê a impressora? Pois na página de suporte o chamado sumiu do campo de pesquisa, antes aparecia e agora nem isso consigo consultar mais. Preciso de uma resposta, anexei o chamado que antes aparecia e agora não aparece mais no site.