Não entrega de produto!

Olá! Entendemos sua insatisfação e sentimos pelo transtorno, porém é importante esclarecer alguns pontos fundamentais:

A Zedy não é a loja vendedora, não comercializa produtos, não recebe valores de pagamentos e não é responsável pelo envio de mercadorias.

A Zedy é uma plataforma de tecnologia de checkout, utilizada por lojas independentes para processar pedidos e pagamentos de forma semelhante ao que ocorre com outras plataformas de e-commerce amplamente utilizadas no mercado.

Quem vende, recebe o pagamento e envia o produto é exclusivamente a loja onde a compra foi realizada.

O pagamento via PIX é direcionado diretamente para a conta da loja, sem qualquer intermediação financeira da Zedy.

Não temos acesso aos valores recebidos, estoque, logística ou operação da loja.

Recomendamos que você:

Entre em contato diretamente com a loja vendedora, utilizando os canais informados no site onde a compra foi feita;

Caso não obtenha retorno, registre a reclamação contra a empresa responsável pela venda;

Se identificar indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], procure também seu banco ou as autoridades competentes para as medidas cabíveis.

A Zedy repudia qualquer prática irregular e, sempre que identificamos operações suspeitas, tomamos as medidas técnicas cabíveis dentro do escopo da plataforma, respeitando os limites legais e operacionais.

Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas sobre a tecnologia da Zedy, mas reforçamos que não temos responsabilidade sobre vendas, entregas ou valores pagos às lojas que utilizam a plataforma.

Atenciosamente,

Equipe Zedy