Zee Dog

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/03/2026 às 21:24

ID: 243792881

Realizei a compra de um peitoral para o meu cachorro e, ao experimentar, notei que o produto ficou grande, mesmo eu tendo seguido todas as orientações de medidas disponíveis no site. Diante disso, solicitei a troca.

No momento da solicitação, fui informada de que a coleta do produto seria realizada em meu endereço em até 2 dias úteis. No entanto, o prazo informado já foi ultrapassado e, até o momento, ninguém compareceu para retirar o pedido.

Além do atraso, não recebi nenhuma atualização sobre o andamento do processo. Entrei em contato tanto pelo e-mail fornecido no momento da troca quando pelo número de WhatsApp, ambos sem nem sequer uma resposta.

Uma marca de posicionamento tão claro mas com um suporte ao consumidor que não condiz com o valor dos objetos.

Quero uma solução para minha devolução, ou ao menos uma atualização sobre o andamento.