Zee Dog

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

28/06/2026 às 15:42

ID: 252555487

No dia 23/05/2026, realizei a compra de uma coleira e paguei um valor adicional pelo frete com entrega em até 4 horas. No entanto, o produto foi entregue quase uma semana depois, tornando completamente inútil o serviço de entrega expressa pelo qual paguei.

Após reclamar, a empresa informou que faria o estorno do valor do frete, o que nunca aconteceu.

Além disso, como a coleira não serviu na minha cachorrinha, no dia 31/05/2026 solicitei a devolução do produto e o estorno do valor pago. Tenho todas as conversas registradas comprovando a solicitação dentro do prazo.

A empresa realizou a coleta da coleira, ou seja, já está novamente com o produto em sua posse(09/06). Mesmo assim, até hoje (28/06/2026) não recebi qualquer reembolso.

Já enviei inúmeras mensagens pelo WhatsApp. Em diversos momentos não obtive resposta e, quando responderam, o atendimento foi extremamente insatisfatório, sem apresentar solução ou prazo concreto.

Estou há quase um mês aguardando um reembolso que já deveria ter sido realizado. Cumpri toda a minha parte, devolvi o produto e aguardei pacientemente, mas a empresa continua descumprindo suas obrigações.

Solicito a devolução imediata do valor integral da compra, bem como do valor do frete que havia sido prometido anteriormente em razão do atraso absurdo na entrega. Caso a situação não seja resolvida com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.