Brinquedo para cachorro rasgado e destruído rapidamente pelo animal.

Oi Andre
Tudo bem?

Me chamo Leticia e sou a responsável pela sua reclamação.

Agradeço por compartilhar sua experiência e lamento que os brinquedos não tenham atendido às suas expectativas.

Conforme esclarecido em nosso contato por e-mail, localizei as compras e analisei o seu relato. Os brinquedos Zee.Dog são desenvolvidos com materiais resistentes e passam por testes de qualidade, porém como qualquer produto (seja artigo animal ou de uso humano) não é indestrutível. A durabilidade pode variar conforme fatores como intensidade da mordida, forma de utilização e perfil/raça de cada animal.

Os produtos que informa que rasgaram, foram adquiridos em 28/02/26 (conforme a nota do Blu U - brinquedo azul) que você forneceu, e a Banana foi adquirida em uma loja Petz no dia 21/03/26, após análise interna realizada com o time da Petz.

Os sinais descritos e diante das imagens enviadas são compatíveis com desgaste decorrente do uso, não sendo identificados indícios de vício de fabricação para atendimento diante do CDC e da nossa garantia (https://www.zeedog.com.br/perguntas-frequentes#garantias), que cobre defeitos de fabricação, excluindo-se casos de mau uso, desgaste natural do produto ao longo do tempo, uso indevido, negligência ou qualquer modificação feita no produto que comprometa sua integridade. Ainda assim, seu relato foi registrado e encaminhado à nossa equipe de qualidade para conhecimento e avaliação contínua dos nossos produtos.

Nossos brinquedos possuem indicações de uso específicas, e recomendamos sempre que a brincadeira seja supervisionada e que seja interativa, ou seja, para que você brinque junto com o cão. Orientamos que ofereça produtos específicos em caso de necessidade de roer, que não é o indicado para o Blu U e para a Banana. As informações sobre a indicação de cada produto, está descrita na embalagem do produto e em nosso site:

http://kli.cx/sidu (Blu U): Ideal para cachorros de médio a grande porte de mordida leve.
http://kli.cx/sidv (Banana): Ideal para brincadeiras de jogar e pegar e pode ser recheado com o petisco preferido, desde que seja supervisionado.

Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente
Leticia Ramos
Equipe Zee.Dog